L'azienda

Profilo aziendale

I risultati ottenuti da EVOCA sono figli di una chiara e precisa filosofia aziendale. La ferma volontà di raggiungere la massima soddisfazione del cliente e del consumatore finale è infatti il principio che guida ogni scelta del Gruppo. Oggi è sempre più importante gestire la relazione con il cliente, un aspetto che va ben al di là della soluzione di aspetti tecnici e commerciali. Allo stesso tempo, è fondamentale comprendere in tempi rapidissimi l’evoluzione del mercato. È quindi necessario avere i mezzi per affrontare al meglio le sfide che questi cambiamenti impongono, con la prontezza di cogliere tutte le opportunità che si presentano. È così che è nata un’azienda capace di realizzare e mantenere un forte business in tutti i segmenti di mercato in cui è impegnata. Per essere dei veri innovatori sono necessarie grandi risorse. Lo sanno bene anche i clienti, i consumatori e gli investitori.

Uno spiccato orientamento all’innovazione.

L’orientamento all’innovazione fa parte del DNA aziendale. Per questo, ogni anno EVOCA investe risorse economiche rilevanti nella Ricerca e Sviluppo, con oltre 150 persone impegnate nel suo reparto R&D, proponendo costantemente nuove tecnologie e apparecchiature all’avanguardia, con la massima attenzione alla qualità di tutti i prodotti erogati. Il grande impegno profuso dal Gruppo in questo settore è ben visibile dal suo portafoglio di oltre 550 brevetti. In un mercato in cui la richiesta dei clienti è fortemente stimolata dall’introduzione di nuovi modelli e nuove funzioni, è naturale che per EVOCA lo sviluppo di prodotti innovativi abbia un’importanza chiave. Il design e tutti i processi produttivi sono incentrati sul concetto di modularità, che consente di minimizzare i costi e massimizzare le economie di scala e gli obiettivi, puntando sull’affidabilità e sulla semplicità di manutenzione. Le innovazioni e le nuove tecnologie sviluppate da EVOCA hanno definito nuovi standard nel settore. Il focus del Gruppo sulla Ricerca e Sviluppo e sull’innovazione di prodotto costituisce un importante vantaggio competitivo.

Tutto il mondo del caffè, appena fuori da casa vostra.

Ovunque vi troviate nel mondo, EVOCA parla la vostra lingua. La conoscenza di ogni mercato locale è un fattore chiave per l’attività aziendale. Infatti, permette a EVOCA di aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi con prodotti e servizi personalizzati, studiati sulle caratteristiche peculiari di ciascun mercato. Le risposte devono essere sempre specialistiche, sicure, efficaci e rapide. EVOCA si avvale di una rete di vendita e di assistenza tecnica locale che conta oltre 300 persone. I team di supporto sono formati da competenti professionisti in grado di fornire al cliente, in ogni momento, il servizio più attento e scrupoloso. Punti di forza della rete commerciale sono l’assistenza post-vendita, l’organizzazione del servizio ricambi e il continuo aggiornamento nella formazione dei tecnici, anche a livello locale. Servizio ordini on line, pronta consegna, ricambi tracciati in entrata e in uscita, un software specifico che permette di accedere all’interno del sito “parti di ricambio” attraverso un comune palmare: sono tutti esempi di come all’attenzione al cliente si abbinano l’efficienza e la velocità nel fornire sempre la soluzione adeguata. Tutto questo permette a EVOCA di garantire un servizio di assistenza e di consulenza assolutamente unico che non ha eguali nel mercato.

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